O Blog da Usabilidade

Faz alguns meses que começamos a dar cursos lá na Yu Centrik. Em dezembro dei meu primeiro curso de arquitetura da informação. Ontem dei esse mesmo curso no Instituto Nacional da Imagem e do Som (INIS).

Minha pouca experiência com ensino se resumia às aulas de violão, que eu dava pra crianças quando era adolescente, e de Internet, que eu dava pras equipes dos clientes quando ninguém sabia ainda muito bem o que era web ou e-mail. Mas sempre me deu muito prazer ensinar pros outros algo que eu sabia. Me sinto muito à vontade ensinando alguma coisa que conheço bem. É um prazer imenso ver as pessoas descobrindo coisas novas e saber que você é o responsável pela descoberta, aquele que desperta nos alunos o interesse por um assunto até então desconhecido.

Muita gente pergunta se não tenho medo de passar pros outros o que eu sei, de entregar de mão beijada anos de experiência na área. E eu digo que não, simplemente porque é importante que, primeiro, novos arquitetos da informação cheguem ao mercado com uma boa base (e nós aqui em Montréal precisamos de bons arquitetos da informação!); depois, eu já estou absorvendo tudo o que existe de novo na área, ou seja, estou me mantendo atualizado para estar sempre à frente; e por último, ensinando a gente aprende muito. A troca de idéias com os alunos faz a gente pensar, explorar novos caminhos e se aprimorar.

Resumindo, é uma experiência incrivelmente enriquecedora.

Eu me considero um otimista, procuro sempre ver as coisas pelo lado positivo. Começo 2008 vendo que o mundo Web melhorou muito em termos de usabilidade nos últimos anos. É uma evolução contínua e vejo muitas empresas mostrarem uma preocupação em melhorar a usabilidade de seus produtos. Mesmo que às vezes os passos sejam pequenos e que tenham ainda dificuldade de realizar tudo o que desejam, a usabilidade ganha cada vez mais espaço nos projetos.

Por que digo que sou otimista? Porque comecei o ano com um péssimo exemplo de usabilidade e mesmo assim continuo achando que tudo está melhorando. Vejam as telas abaixo:

Essa é a home do meebo, um site que permite acessar diversos sistemas de mensagem instantânea à partir do browser, sem instalar nenhum software. Tenho uma conta lá. Coloquei meu id e senha nos campos à direita, na caixa com o titulo meebo. Cliquei no botão Sign On e recebi a tela abaixo:

Cliquei novamente no botão pensando que não havia clicado antes. E caí na mesma tela. Mais uma vez e nada. Certamente tinha algo errado mas eu não sabia o quê. Comecei a procurar na tela alguma coisa que pudesse me dizer o que estava acontecendo.

Foi então que descobri uma mensagem de erro.

Quase tive uma crise de pessimismo. Como pode um site em 2008 cometer um erro tão básico de usabilidade? Uma mensagem de erro, longe da ação inicial, com uma cor que não se distingue das demais, embaixo, espremida entre formulários, checkboxes, botões e outros. Não podia acreditar.

Mas isso significa que na verdade ainda existem muitos sites precisando da ajuda de profissionais como nós, de empresas como a nossa. E isso é o lado positivo dessa experiência frustrante.

Feliz 2008!