Da série “erros de design”, segue um exemplo de uma tela super simples com um só botão onde, mesmo assim, a gente encontra um erro grave.
Em um site de comércio eletrônico as ações mais importantes são:
- Colocar itens no carrinho
- Confirmar a compra
Na hora de escolher os labels que vamos usar nos botões, nos menus, etc, é importante que eles sejam claros o suficiente pra limitar e controlar possíveis erros ou dúvidas e pra que os usuários possam realizar as tarefas sem interrupção.
No caso do exemplo acima, o fato de usar um label “cool” como “add 2 cart”, além de ser um estilo bem anos 80, pode criar uma confusão sobre a quantidade de itens a serem adicionados ao carrinho: a gente vai colocar 1 ou 2 itens?
No nosso curso de arquitetura da informação a gente afirma que é importante não inventar a roda. Nessa situação, o uso do label padrão “add to cart” é, eu ousaria dizer, obrigatório caso não se queira correr o risco de provocar dúvidas na cabeça dos usuários e perder a chance de fazer uma venda.
Categoria: Erros de usabilidade
Tags: e-commerce, erros